Novadic-Kentron

Novadic-Kentron is een instelling voor verslavingszorg in Brabant. Er worden jaarlijks ruim achtduizend cliënten met een alcohol-, drugs-, medicijn-, gok- of gameverslaving behandeld. Zo’n negenhonderd medewerkers bieden de cliënten van deze zorginstelling dagelijks op de verschillende locaties of bij hen thuis de hulp die ze nodig hebben. De instelling is erg privacygevoelig en afhankelijk van de werking van een goed systeem. Het was voor Van Hees van groot belang om hier zorgvuldig mee om te gaan.

DE UITDAGING
Bij Novadic-Kentron is Van Hees al sinds 2012 volledig verantwoordelijk voor het totaalonderhoud van diverse installaties, waaronder CCTV, inbraak- en toegangscontrole. Omdat Novadic-Kentron een zorginstelling is waarbij mensen met een verslaving centraal staan, vereist dit een andere manier van werken. Van Hees hanteert daarom aparte werkinstructies met betrekking tot het maken van afspraken en het verhelpen van storingen binnen de zorginstelling. Eventuele problemen worden met een korte reactietijd verholpen, waarbij de focus ligt op minimale overlast voor de locatie. “Wij zijn jaarlijks bezig met het onderhoud van de camera’s, waarbij betrokkenheid en gedrevenheid centraal staan”, aldus Michael Croonen, Manager Service, Onderhoud & Beheer.

DE OPLOSSING
Van Hees beheert de elektrotechnische installaties, inbraakinstallaties en brandbeveiliging van Novadic-Kentron. Met de opdrachtgever zijn duidelijke afspraken gemaakt en procedures
uitgestippeld. Onder deze werkinstructies vallen onder meer: toegang (aan- en afmelden locatie), vierentwintiguurs storingsdienst, uitvoeren van klachten (nazorg), gedragscode en gebruik faciliteiten. Van Hees zorgt voor een snelle en secure afhandeling van storingen op locatie door de garantie van voldoende personele capaciteit. Om de planning net zo efficiënt te houden voor de klanten, waaronder ook Novadic-Kentron, wordt er gewerkt met een onderhoudsmanagementsysteem.

Aandachtspunten systeem:
• Focus op camerasysteem
• Aparte procedures afspraken en storingen
• IP-communicatie
• Aangelegde datanetwerken
• Werkinstructies

DE MEERWAARDE
Dit project focust zich op een duurzame langetermijnrelatie. Van Hees stelde samen met Novadic-Kentron, een jaarplanning op voor de uitvoering van onderhoudswerkzaamheden. Hierbij is rekening gehouden met de voorkeurstijdstippen en wensen van Novadic-Kentron. Wij geven advies over de beste oplossing, verschaffen informatie en verrichten het onderhoud en de modificaties. Dit is de kracht van Service, Onderhoud & Beheer.